¿Tenés dudas? ¡Acá te ayudamos!
¿Las prendas son originales?
Si! Todas las prendas son realizadas a mano. Cada pieza es de autor, desde la elección de telas y avíos hasta el diseño y la confección.
¿Cómo elijo mi talle?
Podes consultar nuestra Guía de Talles en nuestra web con las medidas y referencias necesarias para elegir.
Si aún tenés dudas, podes escribirnos y con gusto te asesoraremos para encontrar el talle ideal para vos.
¿Hacen ventas mayoristas?
No! Solo ventas minoristas.
¿Que medios de pago tienen?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito, mediante una plataforma 100% segura y encriptada.
Si pagas por transferencia, obtenés un 10% de descuento en tu pedido. Este opción estará disponible durante las 2 horas posteriores a la realización de la compra. Una vez realizado el pago, deberás enviar el comprobante junto con el número de orden a nuestro correo [email protected]. Pasado ese plazo sin registrar el pago, la orden será cancelada automáticamente y los productos volverán al stock.
¿Tienen showroom?
No. Trabajamos exclusivamente mediante venta online.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuanto tarda en llegar el envío y con que empresa trabajan?
Nuestras prendas son confeccionadas a mano y realizadas especialmente para vos, por lo que los tiempos de producción pueden variar según la demanda del momento.
Realizamos envíos a todo el país con Correo Argentino, tanto a domicilio como a sucursal. Una vez acreditado el pago y despachado el pedido, la entrega suele demorar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y de los tiempos operativos del correo.
Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para que lleguen en perfectas condiciones. Una vez despachados, los tiempos de entrega pasan a depender exclusivamente de la empresa de transporte. Por este motivo, SS LINGERIE no puede garantizar plazos exactos de entrega ni responsabilizarse por demoras, pérdidas o daños ocasionados durante el traslado. Tampoco asumimos responsabilidad por errores en la dirección de envío u otros datos proporcionados por el cliente, por eso recomendamos verificar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra.
También realizamos envíos mediante moto mensajería (Uber moto o DiDi moto). En este caso, la entrega se coordina dentro de las 48 horas posteriores a que el pedido esté listo. El costo del envío se abona en efectivo al momento de recibirlo.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío mediante Correo Argentino se calculará automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compra.
¿Cómo gestiono un reclamo por una prenda recibida por error, talle incorrecto, con algún defecto o por un pedido incompleto?
En caso de que tengas alguna inquietud con el producto recibido, te pedimos que dentro de las 48 horas posteriores a la recepción envíes un mensaje a [email protected], adjuntando imágenes del producto, el número de pedido y una descripción detallada de lo sucedido.
¿Realizan cambios o devoluciones?
Por motivos de higiene no se realizan cambios. Tampoco se realizan devoluciones de dinero una vez realizada la compra.
Antes de finalizar tu pedido, asegurate de revisar cuidadosamente tu carrito de compras y verificar que los productos seleccionados correspondan al talle, color y modelo deseados.
Ante cualquier duda o situación te responderemos con la información que necesites lo antes posible. Tené en cuenta que atendemos consultas por correo electrónico o instagram únicamente durante días hábiles, de lunes a viernes.
Gracias por elegir SS <3
